L’Etichetta offre ai suoi clienti on line una selezione di ottimi vini, champagne, liquori e distillati, da accompagnare con prelibate goloserie, oli ed aceti ed anche accessori legati alla degustazione del vino.
Vi sono anche inoltre autentiche chicche per i collezionisti.
Gli articoli presenti nello SHOP sono raggruppati in categorie omogenee per facilitarne la ricerca e la selezione.

Al momento nel nostro SHOP sono presenti circa un centinaio di prodotti; si tratta di una precisa scelta aziendale: offrire ai clienti solo un’attenta selezione, caratterizzata da un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Ciascun prodotto è descritto dettagliatamente con una specifica scheda informativa.
Ad esempio per i vini sono indicati: la denominazione, la regione di provenienza, l’annata, la tipologia, il produttore, il prezzo di acquisto (comprensivo di IVA), gli abbinamenti gastronomici, le modalità di conservazione e di servizio.
Per ciascuno di essi è inoltre disponibile una foto della bottiglia.

Certamente, vi sono, ad esempio, ottimi champagne francesi e pregiati distillati scozzesi; nei prossimi mesi aggiungeremo altre specialità estere a quelle già esistenti.
Per il momento nella composizione dell’assortimento abbiamo privilegiato i vini e prodotti nazionali, in particolare quelli della nostra regione: l’Umbria.

L’Etichetta offre ai suoi clienti la possibilità di fare ai propri familiari, amici, colleghi o clienti regali di classe.
Entrando nella sezione CONFEZIONI REGALO si ha la possibilità di:
- scegliere fra le confezioni regalo proposte nella vetrina,
- oppure crearne di diverso tipo con i prodotti acquistati direttamente nello SHOP.

Non trattandosi di prodotti di alto consumo, può accadere che alcuni di essi non siano immediatamente disponibili.
In questi casi, prima di procedere alla conferma dell’ordine, comunicheremo al cliente i tempi per la loro disponibilità e consegna.
Provvederemo inoltre a segnalargli prodotti analoghi, immediatamente disponibili.

Occhio al banner in home page, destinato a tale tipo di segnalazione; inoltre, lasciando il proprio indirizzo e-mail, vi è la possibilità di ricevere informazioni sulle novità presenti nel catalogo.

Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi all’Etichetta dovranno essere compilati in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei beni ordinati.
Ciascun ordine trasmesso all’Etichetta costituisce proposta contrattuale del cliente, e, pertanto, sarà vincolante per L’Etichetta solo se dalla stessa confermata per accettazione.
L’evasione dell’ordine da parte dell’Etichetta equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
L’Etichetta si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
Il cliente ha la possibilità di annullare l’ordine effettuato, purchè non ancora evaso, inviando una e-mail all’indirizzo info@enotecaletichetta.it contenente l’indicazione del numero progressivo d’ordine che gli è stato assegnato.
In questo modo non riceverà nulla e non gli sarà addebitato alcun importo.

Certamente, scrivendoci all’indirizzo e-mail info@enotecaletichetta.it o telefonandoci o inviando un fax al +39 0758000554 con indicazione delle principali caratteristiche del prodotto desiderato; provvederemo a ricercarlo e a rispondervi nel minor tempo possibile.

Sì, tutti gli articoli in vendita online sono presenti anche presso il nostro negozio di Bastia Umbra (PG), Viale Umbra n.8.

La procedura d'acquisto è semplice e veloce: basta scegliere la tipologia di prodotti di interesse (vini rossi, goloserie, ecc.) dal menù di navigazione, individuare un prodotto tra la gamma proposta (es. vino, champagne, ecc.) ed inserirlo con un semplice click del mouse nel carrello della spesa.
Qualora si desiderino maggiori informazioni è possibile aprire la scheda prodotto corrispondente.
Al suo interno sono riportate le principali informazioni relative al prodotto: denominazione di origine, zona di produzione, caratteristiche organolettiche, ecc.
A questo punto, qualora si desideri acquistarlo, sarà sufficiente inserirlo nel carrello della spesa.

Nel caso in cui il cliente desideri un consiglio particolare, o, qualora le sue domande non abbiano trovato risposta nelle “Domande e Risposte on line”, oppure voglia presentare un reclamo o una lamentela, può contattare il Customer Service aziendale, che è sempre a sua disposizione per assisterlo su uno qualsiasi dei punti sopra elencati: è sufficiente inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@enotecaletichetta.it oppure una lettera al seguente indirizzo: L’Etichetta di Lucaroni Clarissa, Viale Umbria n.8, 06083 - Bastia Umbra (PG) – Italia; in breve tempo riceverà un’e-mail, una lettera o una telefonata di risposta.

In qualsiasi momento si voglia controllare il contenuto del proprio carrello della spesa è sufficiente cliccare sul pulsante “Visualizza carrello” per visualizzare il contenuto del carrello con la quantità ed il prezzo dei prodotti caricati al suo interno.
A questo punto, se ci si è sbagliati a scegliere il prodotto o si è cambiata idea è possibile eliminarlo (selezionando l'opzione "elimina" posta a fianco di ogni articolo che si intende eliminare dal carrello e cliccando poi su "aggiorna", sarà ricalcolato l’importo complessivo di spesa relativo ai prodotti rimanenti), modificarne le quantità acquistate (anche in quest’ultimo caso sarà necessario poi riaggiornare le competenze) oppure tornare al catalogo prodotti attraverso il tasto indietro.

Puoi ordinare in qualsiasi momento, il nostro SHOP on line è sempre aperto: 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno. ------------------------------------------------------

No, non vi sono limitazioni di sorta; è consigliabile però nel caso di ordini di ingente quantità di contattarci direttamente all’indirizzo e-mail info@enotecaletichetta.it per beneficiare delle particolari condizioni di acquisto che pratichiamo in questi casi.

Sì! Chiamandoci o inviando un fax al numero telefonico +39 075 8000554, tutti i giorni durante gli orari di apertura del negozio: dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00, lunedì mattina e domenica pomeriggio esclusi.
Il nostro staff è a disposizione del cliente non solo per gli ordini, ma anche per consigli o suggerimenti legati alla scelta dei prodotti.

Non riesco ad inoltrare un ordine per problemi del server / di connessione.
Come posso fare?

Se si vuole effettuare un ordine ma si hanno delle difficoltà di inoltro per problemi di server o di connessione, è comunque possibile ordinare ciò che si desidera.
Basta mandare una e-mail all’indirizzo info@enotecaletichetta.it con l'indicazione dei prodotti che si intendono acquistare e delle quantità desiderate, nonché dei dati essenziali, necessari per il completamento dell’ordine, e noi provvederemo ad inoltrare la richiesta e a darne conferma via mail o telefonica.

I prezzi praticati online sono validi anche nel vostro negozio?

Solitamente i prezzi praticati online sono più bassi rispetto a quelli in vigore nei punti vendita tradizionali.
In occasione di vendite promozionali i prezzi del negozio possono essere allo stesso livello della vendita online, mai, comunque, inferiori.

Che tipo di sconti sono previsti?

Periodicamente provvediamo ad inserire nel sito offerte speciali relative ai prezzi dei nostri prodotti, occhio al banner dunque!
Oltre a tali sconti sono previsti anche degli omaggi: in occasione del primo ordine, indipendentemente dall’importo dell’acquisto, il cliente riceverà in omaggio una bottiglia di Cabernet Sauvignon Villa Chiopris.
Per gli ordini superiori ai 258,23 Euro il cliente riceverà, sempre in omaggio, tre bottiglie di Rosso di Montefalco Antonelli .
Per gli ordini superiori ai 516,46 Euro il cliente riceverà in omaggio due botttiglie di Brunello di Montalcino Mocali.
Gli sconti non sono cumulabili con altre promozioni o offerte speciali.

Sono previste particolari condizioni di acquisto per i clienti affezionati?

I clienti che nel corso del tempo si dimostreranno particolarmente fedeli verranno premiati con specifici omaggi che provvederemo ad inviare loro periodicamente oppure con condizioni di acquisto più favorevoli.

E’ possibile annullare un ordine effettuato per errore?

Se l’ordine ancora non è stato evaso può essere tranquillamente annullato inviando una e-mail a info@enotecaletichetta.it con l'indicazione del numero progressivo d'ordine che gli è stato assegnato. In questo modo il cliente non riceverà nulla e non gli sarà addebitata alcuna spesa.

CONFERMA ORDINE
Cosa devo fare se ricevo più conferme d’acquisto?

Se le notifiche hanno tutte come riferimento lo stesso numero d’ordine allora non bisogna preoccuparsi, perché è stato fatto un solo ordine!
Nel caso in cui invece si ricevano più conferme d’acquisto, con un numero d’ordine diverso, allora significa che è stato registrato più di un ordine a nome dello stesso cliente; tale situazione va immediatamente segnalata via mail all’indirizzo info@enotecaletichetta.it o al numero telefonico +39 075 8000554 così da permetterci l’annullamento degli ordini indesiderati.

PAGAMENTO - SICUREZZA
Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Il cliente ha diverse possibilità di pagamento: con la carta di credito (tutte quelle del circuito Visa e MasterCard) oppure, per cittadini residenti in Italia, anche tramite bonifico bancario anticipato o contrassegno; in quest’ultimo caso è previsto un ulteriore addebito di 5,16 Euro.
Le transazioni on line sono sicure?
I pagamenti on line vengono gestiti in totale sicurezza in collaborazione con Banca Sella attraverso il sistema GestPay; un sistema di pagamento semplice da utilizzare e capace di garantire la più totale riservatezza dei dati trasmessi: effettuando acquisti con esso, si è sicuri che i dati della propria carta di credito transitino su Internet in modo riservato.
Quando avviene l’addebito della carta di credito?
Solo al momento della partenza dell’ordine.

CONSEGNA
E’ previsto il ritiro dei prodotti ordinati on line direttamente presso il vostro negozio?

Certamente, durante l’orario di apertura del negozio: tutti i giorni dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00, lunedì mattina e domenica pomeriggio esclusi.

C’è la possibilità, per chi abita a Bastia Umbra di ricevere i vostri prodotti prima delle 48 ore?

Certamente! E’ prevista, esclusivamente per i comuni di Assisi (PG) e Bastia Umbra (PG), la possibilità di ricevere, direttamente presso il domicilio indicato, l’ordine effettuato entro 12 ore dall’acquisto.

Consegnate i prodotti anche il sabato e la domenica?

Sì, scegliendo la modalità di consegna diretta, esclusivamente nei comuni di Assisi (PG) e Bastia Umbra (PG).
Nel resto del territorio nazionale ed all’estero non ci è possibile farlo, perché il corriere attualmente non include tali giorni fra quelli di consegna.
Dunque gli ordini inoltrati il sabato e la domenica saranno evasi il lunedì seguente.

Posso spedire i prodotti acquistati a destinatari diversi?

Certamente, esiste la possibilità di frazionare la consegna della merce acquistata utilizzando fino a 5 diverse destinazioni della spesa, a ciascuna delle quali corrisponde uno specifico gruppo: A, B, C, D, E.

Come fate a garantire che i prodotti alimentari si mantengano inalterati durante il trasporto?

Per tutti i prodotti alimentari vengono utilizzati imballaggi sicuri, per evitare rotture e deformazioni e consentire il loro mantenimento alle giuste condizioni.
Oltre a ciò il corriere espresso di cui ci avvaliamo fornisce il servizio di tracking delle spedizioni, offre cioè la possibilità di sapere con certezza, in qualsiasi momento, la posizione in cui si trova il pacco nel tragitto fra il nostro negozio e la destinazione indicata dal cliente.

Quando viene spedito l’ordine?

Gli ordini vengono girati al corriere entro le 24 ore successive alla conferma del pagamento.

Posso farmi recapitare in ufficio i prodotti ordinati?

Sì. Al momento dell'ordine sarà sufficiente indicare che i prodotti vengano spediti ad un indirizzo diverso rispetto al proprio domicilio.

Cosa succede se non si è presenti (in casa o in ufficio) al momento della consegna del pacco?

Se il corriere incaricato di recapitare la merce al domicilio indicato non trova nessuno in casa lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno successivo.
Se anche il secondo tentativo non va a buon fine l’ordine viene messo in giacenza presso la filiale di zona.
Su intervento del nostro servizio di Customer Service l’ordine viene “sbloccato” e messo di nuovo in consegna.

A quanto ammontano le spese di trasporto?

Le spese di trasporto per l'Italia sono fisse e pari a lire 15.000 indipendentemente dalla distanza del luogo di consegna; va ricordato inoltre che un singolo pacco non può contenere merce per un peso superiore ai 30 kg, qualora li superi, e sia dunque necessario utilizzarne un altro per la merce rimanente, vi sarà addebitata un’altra spedizione.

In quanto tempo avviene la consegna in Italia?

I tempi di consegna sono 48 ore in tutta Italia, dal momento dell’evasione dell’ordine dal nostro magazzino.

E’ possibile stabilire un orario per la consegna della merce ordinata?

Solo nei casi di consegna diretta; in tutti gli altri purtroppo i corrieri non consentono di stabilire un orario per la consegna della merce.
L’orario di consegna è fissato dalle ore 09:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì.

E’ possibile essere contattati dal corriere prima della consegna?

I corrieri espresso non effettuano questo servizio.

SOSTITUZIONE/RECESSO
Quali garanzie mi offre L’Etichetta sui prodotti presenti nel suo catalogo on line?

Le stesse che offriamo ai clienti del nostro negozio di Bastia Umbria: la qualità dei prodotti di aziende selezionate e di fiducia con le quali collaboriamo ormai da anni.

Posso restituire i prodotti ordinati?

Puoi esercitare il diritto di recesso entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, inviando una comunicazione scritta indirizzata alla nostra sede di Bastia Umbra (L’Etichetta di Lucaroni Clarissa, Viale Umbria n. 8, 06083 – Bastia Umbra – Perugia) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e fac-simile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Al suo interno andranno indicati i seguenti dati: la descrizione dei prodotti acquistati, il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto, i propri dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail), quelli relativi all’intestazione del conto bancario presso il quale dovrà essere effettuato il rimborso del prezzo pagato (nome della banca, numero del c/c, intestatario del conto e codici ABI e CAB).
Il cliente e' tenuto a restituire il prodotto consegnato o a metterlo a disposizione dell’Etichetta o della persona da essa designata, secondo le modalità ed i tempi previsti nelle condizioni di vendita.
Il rimborso delle somme versate è subordinato alla restituzione della merce acquistata.
Le uniche spese a carico del cliente saranno quelle di spedizione della stessa.
Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente.

Se la merce non è della qualità da me desiderata o presenta vizi o difetti a chi devo rivolgermi per la sua sostituzione?

In questo caso tale situazione va immediatamente segnalata al nostro Customer Service; provvederemo in tempi rapidi ed a nostre spese a sostituire il prodotto.

PRIVACY
Ho la possibilità di effettuare ordini evitando di indicare i miei dati personali?

Il trattamento dei dati personali richiesti dall’enoteca L’Etichetta è indispensabile per la conclusione e l'esecuzione del contratto.
Il conferimento di tali dati non è obbligatorio; ma in loro assenza l'ordine non potrà essere eseguito.

Quali dati personali devo fornire per poter usufruire dei vostri servizi di acquisto?

Formano oggetto di trattamento i dati personali necessari all'acquisto del bene ed all'esecuzione del pagamento.

Come saranno gestiti i miei dati personali?

L’enoteca L’Etichetta garantisce il trattamento dei dati personali della propria clientela nel pieno rispetto di quanto previsto dalla legge 31.12.1996, n. 675 (legge sulla privacy).
Tali dati verranno comunicati dal personale interno all’azienda, ai fini esclusivi dell'evasione dell'ordine, alla Banca che gestisce il sistema dei pagamenti ed agli spedizionieri incaricati del recapito.
Sempre in accordo con quanto previsto dalla legge 675/96, L’Etichetta si impegna a non rivendere o rendere noti a terzi, diversi da quelli sopra indicati, le informazioni riguardanti i clienti, siano esse di natura generale, personale o economica.
I dati raccolti verranno altresì utilizzati a fini di marketing interno (comunicazione di messaggi promozionali); l'interessato potrà comunque in ogni tempo opporsi a detta comunicazione inviando una e-mail a info@enotecaletichetta.it.

Chi è il titolare e responsabile del trattamento dei miei dati personali?

Titolare e responsabile del trattamento dei dati è l’enoteca L’Etichetta con sede legale in Viale Umbria, n. 8, 06083 – Bastia Umbra – Perugia (Italia) nella persona del suo titolare Lucaroni Clarissa

Come devo fare per modificare i dati che mi riguardano?

L'interessato può in ogni tempo accedere ai dati che lo riguardano, aggiornarli, rettificarli, integrarli o chiederne la cancellazione, esercitando i diritti previsti dall'art. 13 della l. 675/1996 contattando il nostro Customer Service tramite telefono: +39 0758000554 o e-mail: info@enotecaletichetta.it.

DEGUSTAZIONI
Esiste la possibilità di assaggiare i vostri prodotti prima di effettuare un’ordinazione?

Hai la possibilità di assaggiare i nostri prodotti partecipando alle serate di degustazione che periodicamente organizziamo presso il nostro negozio di Bastia Umbra; il calendario delle degustazioni è disponibile all’interno del sito.
In queste occasioni avremo il piacere di conoscerti e farti assaggiare alcune prelibatezze eno-gastronomiche.
Se sei interessato a partecipare scrivi a info@enotecaletichetta.it, provvederemo a fornirti quanto prima tutte le informazioni relative alle modalità di iscrizione.