Le presenti informazioni e condizioni disciplinano le modalità e condizioni generali di vendita dei prodotti commercializzati dall’Etichetta.
L’informativa che segue risponde inoltre allo schema previsto dal D. Lgs. n. 185 del 1999 in materia di tutela dei consumatori nei contratti a distanza.
Il presente documento non deve intendersi come proposta al pubblico, ma come invito ad offrire e, pertanto, L’Etichetta si riserva l’accettazione nei confronti del proponente cliente.

Le condizioni di vendita applicabili all’ordine effettuato dal cliente sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
L’Etichetta si riserva il diritto di variare tali condizioni; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui verranno pubblicate nel sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento.
Occorre dunque fare attenzione a queste condizioni ogni volta che si acquista un prodotto presso lo Shop aziendale.

Fornitore ei beni e servizi indicati nel sito è l’enoteca L’Etichetta di Lucaroni Clarissa con sede in Viale Umbria n.8, 06083 - Bastia Umbra (PG), tel.e fax 0758000554, P.I. 01800960542.

Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate, dall’Etichetta nelle relative schede di presentazione, sono quelle comunicate dai rispettivi produttori.
L’Etichetta non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi riportati nel sito sono comprensivi di I.V.A.
Nel conteggio delle spese di consegna sono comprese anche le imposte e tasse vigenti negli altri Paesi.
I prezzi di volta in volta pubblicati nel sito annullano e sostituiscono i precedenti.
In occasione del primo ordine, indipendentemente dall’importo dell’acquisto, il cliente riceverà in omaggio una bottiglia di Cabernet Sauvignon Villa Chiopris.
Per gli ordini superiori ai 258,23 Euro il cliente riceverà in omaggio tre bottiglie di Rosso di Montefalco Antonelli .
Per gli ordini superiori ai 516,46 Euro il cliente riceverà in omaggio due botttiglie di Brunello di Montalcino Mocali.
Questi sconti non sono cumulabili con altre promozioni o offerte speciali.

Le offerte speciali promosse dall’Etichetta sono valide fino ad esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi prodotti in capo all’Etichetta.
Le offerte speciali non sono cumulabili.
Qualora un’offerta speciale promossa dall’Etichetta preveda l’invio di un prodotto omaggio insieme ad uno o più prodotti acquistati, il cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio fino ad esaurimento delle scorte.
Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti inviati in omaggio al cliente.

I prodotti acquistati nello Shop possono essere pagati con diverse modalità: carta di credito, bonifico bancario anticipato e contrassegno.
Non sono accettati metodi di pagamento diversi da quelli indicati nel sito.
Per quanto concerne il pagamento con carta di credito L’Etichetta si avvale del servizio di commercio elettronico di Banca Sella Spa, che accetta le carte di credito del circuito Visa e Mastercard.
L’addebito della carta di credito avverrà solo al momento della spedizione della merce e non in corrispondenza dell’invio dell’ordine on line.
L’Etichetta adotta la modalità di Pagamento Separato che consente di distinguere il momento in cui la carta viene autorizzata per un certo importo, da quello in cui viene effettivamente addebitata, allo scopo di effettuare dei controlli sulla correttezza dell’importo, sulla disponibilità della merce a magazzino e su possibili frodi, prima di addebitare realmente il cliente.
L'istituto di emissione della carta di pagamento provvederà a riaccreditare al cliente i pagamenti dei quali questi dimostri l'eccedenza rispetto al prezzo pattuito oppure quelli effettuati mediante l'uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte del fornitore o di un terzo, fatta salva l'applicazione dell'articolo 12 del decreto-legge 3 maggio 1991, n. 143, convertito, con modificazioni, dalla legge 5 luglio 1991, n. 197.
L'istituto di emissione della carta di pagamento, successivamente, addebiterà al fornitore le somme riaccreditate al cliente.
È possibile pagare anche tramite bonifico bancario anticipato intestato a L’Etichetta di Lucaroni Clarissa, Viale Umbria, n. 8, 06083 - Bastia U. (PG) Italia, c/c n° 2751.05 presso la Banca Toscana - filiale di Bastia Umbra (PG) ABI 3400.9 - CAB 38280.4.
Qualora si scelga tale modalità, l'ordine verrà eseguito appena ricevuto il fax di avvenuto bonifico da parte del cliente.
In Italia è anche possibile acquistare anche tramite contrassegno con pagamento al ricevimento e ulteriore addebito di 5,16 Euro.
I soggetti che intendono richiedere fattura (azienda) oppure ricevuta (privati) devono farne richiesta al momento dell’ordinazione, inserendo nello specifico form tutti dati necessari per l’emissione di tali documenti.

Per quanto concerne il pagamento on line L’Etichetta si avvale del sistema GestPay; interamente realizzato da Sellanet, società del Gruppo Banca Sella specializzata nello sviluppo di applicazioni per il commercio elettronico, esso rappresenta una soluzione tecnologicamente avanzata, sempre in linea con i migliori standard di sicurezza.
La sicurezza nelle transazioni on line è garantita dal trasporto criptato SSL3 con algoritmo Triple Des a 128 bit e dalla crittografia dei parametri passati attraverso il browser del cliente.
I nuovi standard di sicurezza sono infatti rappresentati da:
- PROTOCOLLO SSL3 A 128 BIT
La comunicazione tra il browser e il server della banca viene garantita da un trasporto criptato SSL3 a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server).
- PARAMETRI CRIPTATI
In questo modo, poiché i parametri trasmessi attraverso il browser del cliente vengono criptati con algoritmi di elevata sicurezza, il cliente non potrà in alcun modo interferire nel colloquio tra il merchant e la banca.
- CLASSE JAVA
Il merchant che si convenziona con GestPay potrà scaricare dal sito Sellanet una classe Java multipiattaforma, adattabile a qualsiasi sistema.
La sua funzione sarà quella di criptare, mediante algoritmo a chiave simmetrica, con una nuova chiave, generata quotidianamente direttamente dai sistemi Banca Sella, i dati che saranno successivamente passati al server Banca Sella.
Sempre sul sito Sellanet saranno disponibili diversi esempi "copia e incolla" realizzati nei più diffusi linguaggi di programmazione.
- INDIRIZZI IP
Per aumentare ulteriormente la sicurezza, il merchant dovrà indicare uno o più indirizzi IP dei server che comunicheranno con il server Banca Sella: quest'ultimo, ad ogni chiamata, effettuerà una verifica incrociata sul merchant id passato e l'indirizzo IP chiamante.
Il merchant dovrà poi modificare le sue pagine di risposta sull'esito della transazione (URL OK e KO) affinché siano in grado di decriptare la risposta della banca.
AFFIDABILITA' COMUNICAZIONE SERVER/SERVER
Grazie alla comunicazione diretta SERVER/SERVER, il merchant ha la certezza di ricevere una risposta da parte della banca sull'esito della transazione, anche nei casi in cui l'acquirente chiuda il browser prima di ottenere la risposta.
REITERAZIONE DELLA COMUNICAZIONE
In caso di impossibilità di connessione al server del merchant, il server sicuro Banca Sella, oltre a far visualizzare al cliente uno "scontrino virtuale" che riassume i dati della transazione, effettuerà un numero predefinito di tentativi per stabilire la comunicazione. Esauriti questi ultimi, il cliente visualizzerà una pagina contenente le informazioni sul pagamento predisposta da Banca Sella in sostituzione di quella dell'esercente. Verrà quindi effettuata una serie di ulteriori tentativi da server a server, a intervalli regolari di tempo, fino alla garanzia di comunicazione avvenuta. Se entro 24 ore la comunicazione non è ancora stata stabilita, l'help desk provvederà a contattare direttamente l'esercente.
- PAGAM2.ASP
I merchant che hanno un sito sicuro e utilizzano le Specifiche Tecniche 2 di Banca Sella (pagina pagam2.asp) potranno continuare a operare nel modo abituale, con una sicurezza aggiuntiva legata al nuovo passaggio di parametri.

Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi all’Etichetta dovranno essere compilati in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei beni ordinati.
Ciascun ordine trasmesso all’Etichetta costituisce proposta contrattuale del cliente, e, pertanto, sarà vincolante per L’Etichetta solo se dalla stessa confermata per accettazione.
L’evasione dell’ordine da parte dell’Etichetta equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
L’Etichetta si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
Il cliente ha la possibilità di annullare l’ordine effettuato, purchè non ancora evaso, inviando una e-mail all’indirizzo info@enotecaletichetta.it contenente l’indicazione del numero progressivo d’ordine che gli è stato assegnato.
In questo modo non riceverà nulla e non gli sarà addebitato alcun importo.

Per poter effettuare un ordine occorre essere maggiorenni.
Ricevuto l’ordine, L’Etichetta provvederà, prima di dare inizio all’esecuzione del contratto, e dopo aver verificato la disponibilità dei prodotti richiesti e ricevuto l’autorizzazione del pagamento, a confermarlo al cliente via e-mail.
Si consiglia di stampare l’e-mail e conservarla.
Qualora il cliente non la riceva è pregato di segnalare tale situazione, scrivendo al seguente indirizzo: info@enotecaletichetta.it.
Nell’eventualità in cui, ad esempio vini particolarmente rari, alcuni tra i prodotti prescelti siano esauriti o in fase di riordino, l'ordine (e l'eventuale addebito della carta di credito) verrà sospeso ed il Customer Service contatterà tempestivamente il cliente per segnalargli tale situazione: a questo punto quest’ultimo potrà scegliere fra la trasformazione dell’ordine in una conferma di prenotazione, che sarà soddisfatta quanto prima possibile, o l’annullamento dello stesso.
In quest’ultimo caso L’Etichetta provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.
In tal caso il cliente non avrà diritto ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

L’Etichetta Vi offre la possibilità di scegliere fra le seguenti modalità di consegna: ritiro presso l’enoteca, posta ordinaria, corriere espresso, consegna diretta.
Il cliente ha la possibilità di ritirare direttamente presso l’enoteca L’Etichetta i prodotti ordinati durante gli orari di apertura del negozio al pubblico: tutti i giorni dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 20:00, lunedì mattina e domenica pomeriggio esclusi.
Per la consegna tramite corriere L’Etichetta si avvale dei servizi della SDA Courier.
La consegna diretta è una modalità prevista esclusivamente per i comuni di Assisi e Bastia Umbra; essa viene effettuata direttamente dal personale dell’enoteca presso il domicilio concordato con il cliente.
Le spese di consegna sono stabilite in caso di utilizzo del corriere in 7,75 Euro per l’Italia e secondo le tabelle da esso adottate per quanto riguarda l’estero, in 2,58 Euro nel caso invece di consegna diretta.
In caso di utilizzo della posta ordinaria si applicano le tariffe stabilite dalle Poste Spa.
Nello specifico form contenuto nella sezione dedicata agli acquisti verranno richiesti al cliente i dati necessari ad effettuare la spedizione ed emettere i relativi documenti fiscali.
Tali dati ed informazioni verranno gestiti nel pieno rispetto della privacy.
Il cliente ha la possibilità di spedire i suoi acquisti ad un indirizzo diverso dal proprio: questa opzione può essere particolarmente utile per recapitare la spedizione in ufficio o in un luogo diverso dalla propria abitazione o per fare regali privati o aziendali.
Il cliente ha inoltre la possibilità di frazionare la consegna del medesimo ordine ripartendo la merce acquistata in carrelli diversi, fino ad un massimo di cinque.
Se l’indirizzo del destinatario dovesse risultare errato il cliente sarà prontamente informato dal Customer Service dell’enoteca L’Etichetta, allo scopo di risolvere il problema.
In fase di ordine al cliente verrà richiesto inoltre di indicare il paese di destinazione e su tale base verrà calcolato l'importo dell'intera spedizione (prodotti più spese di spedizione).
I tempi di evasione degli ordini variano a seconda delle modalità e del luogo di spedizione.
Su richiesta specifica del cliente, L’Etichetta provvederà ad inviargli copia della fattura all'indirizzo indicato.
Indipendentemente dal metodo di spedizione prescelto, i prodotti acquistati verranno imballati con la massima cura per assicurare che arrivino a destinazione perfettamente integri e con la massima igiene.
Le merci ordinate viaggiano a completo rischio dell’enoteca L’Etichetta.
La merce acquistata viene consegnata in colli del peso massimo 30 kg.

In caso di consegna tramite corriere espresso i tempi di evasione degli ordini variano a seconda del luogo di spedizione: Italia e Comunità Europea entro 48 ore, resto del mondo entro 96ore dal momento dell’evasione dell’ordine dal magazzino aziendale.
Gli ordini inviati entro le ore 12:00 a.m. sono evasi in giornata, quelli inoltrati durante il sabato e la domenica vengono spediti il lunedì.


Per quanto riguarda la consegna diretta nei comuni di Assisi e Bastia Umbra, il destinatario ha la possibilità di ricevere la merce scelta la mattina dalle ore 12.00 alle 13.00 oppure, per quella ordinata successivamente, nel tardo pomeriggio dalle 18.00 alle 20.00, salvo eventuali imprevisti.
L’Etichetta si impegna a rispettare i termini di consegna indicati dal cliente in base alle modalità di spedizione prescelte; i termini indicati nelle opzioni di consegna si riferiscono al periodo di tempo normalmente occorrente per recapitare la merce a destinazione.
L’Etichetta si impegna a rispettarli in tutti i modi, senza però essere ritenuta responsabile per ritardi occorsi durante il trasporto, dovuti a cause ad essa non imputabili.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il cliente e L’Etichetta ed accettate per iscritto da quest’ultima.

Nel caso in cui il cliente desideri un consiglio particolare, o, qualora le sue domande non abbiano trovato risposta nelle “Domande e Risposte on line”, oppure voglia presentare un reclamo o una lamentela, può contattare il Customer Service aziendale, che è sempre a sua disposizione per assisterlo su uno qualsiasi dei punti sopra elencati: è sufficiente inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@enotecaletichetta.it oppure una lettera al seguente indirizzo: L’Etichetta di Lucaroni Clarissa, Viale Umbria n.8, 06083 - Bastia Umbra (PG) – Italia; in breve tempo riceverà un’e-mail, una lettera o una telefonata di risposta.

Tutti i clienti dell’enoteca L’Etichetta godono del diritto di recesso, esercitabile senza alcuna penalità e senza dover dare indicazione dei motivi, dal contratto stipulato con l’azienda secondo la previsione dall'art. 5 del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185; l’esercizio di tale diritto presuppone l'invio, entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta indirizzata alla sede di Bastia Umbra mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e fac-simile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
In questo modo il cliente ha diritto ad ottenere la sostituzione del prodotto ricevuto con un altro di suo gradimento oppure il rimborso del corrispettivo pagato, gratuitamente e nel minor tempo possibile.
Il cliente e' tenuto però a restituire il prodotto consegnato o a metterlo a disposizione dell’Etichetta o della persona da essa designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal seguente contratto: il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.
Il rimborso delle somme versate è però subordinato alla restituzione della merce acquistata.
Le uniche spese a carico del cliente saranno quelle di spedizione.
Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente.
Il diritto di recesso si applica anche ai beni non integri o a quelli deperibili, quando esso è motivato dalla presenza in essi di vizi o difetti o al loro confezionamento (la rilevazione del vizio o del difetto è infatti strettamente connessa all’assaggio del prodotto e, dunque, all’apertura della sua confezione).
In questo caso, sarà cura dell’enoteca L’Etichetta sostituire il prodotto a proprie spese; essa garantisce infatti la qualità, le modalità di stoccaggio e di spedizione dei prodotti acquistabili presso il suo Shop on line.

Le presenti informazioni e condizioni generali di contratto saranno disciplinate ed interpretate in conformità alle leggi italiane e saranno soggette in via esclusiva alla giurisdizione italiana; per ogni controversia che potesse sorgere fra L’Etichetta ed il cliente in dipendenza del presente accordo il Foro di competenza sarà quello di Perugia.
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L’enoteca L’Etichetta garantisce il trattamento dei dati personali della propria clientela nel pieno rispetto di quanto previsto dalla legge 31.12.1996, n. 675 (legge sulla privacy), in particolare degli artt. 10 e 13 della stessa.
Titolare e responsabile del trattamento dei dati è l’enoteca L’Etichetta con sede legale in Viale Umbria, n. 8, 06083 – Bastia Umbra – Perugia (Italia) nella persona del suo titolare Lucaroni Clarissa.
I dati sono trattati attraverso strumenti cartacei, elettronici o comunque automatizzati atti a memorizzarli, gestirli e trasmetterli e conservati in ambienti di cui è controllato l'accesso.
L'interessato può in ogni tempo accedere ai dati che lo riguardano, aggiornarli, rettificarli, integrarli o chiederne la cancellazione, esercitando i diritti previsti dall'art. 13 della l. 675/1996 contattando il Customer Service aziendale.
Formano oggetto di trattamento i dati personali necessari all'acquisto del bene ed all'esecuzione del pagamento.
Tali dati verranno comunicati dal personale interno all’azienda, ai fini esclusivi dell'evasione dell'ordine, alla Banca che gestisce il sistema dei pagamenti ed agli spedizionieri incaricati del recapito.
Sempre in accordo con quanto previsto dalla legge 675/96, L’Etichetta si impegna a non rivendere o rendere noti a terzi, diversi da quelli sopra indicati, le informazioni riguardanti i clienti, siano esse di natura generale, personale o economica.
I dati raccolti verranno altresì utilizzati a fini di marketing interno (comunicazione di messaggi promozionali); l'interessato potrà in ogni tempo opporsi a detta comunicazione inviando una e-mail a info@enotecaletichetta.it .
Il trattamento dei dati personali richiesti dall’enoteca L’Etichetta è indispensabile per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Il conferimento di tali dati non è obbligatorio; ma in loro assenza l'ordine non potrà essere eseguito.